Isole a área afetada
Afaste pessoas e animais, não atravesse a água e proteja objetos apenas quando for seguro. Evite usar pias, chuveiros e vasos ligados à mesma rede. Não abra caixas profundas nem tente acessar galerias. O diagnóstico deve ser feito por alguém com equipamento adequado.
Registre os sinais
Informe se o retorno ocorre em um ou em vários pontos, se começou após chuva e se há caixa de inspeção transbordando. Fotos tiradas de uma posição segura ajudam a orientar o atendimento. Esses detalhes não substituem a avaliação, mas permitem um planejamento mais preciso.
Rede privada ou pública
O bloqueio pode estar dentro do imóvel, em uma rede compartilhada ou no sistema público. Em condomínios, avise a administração. Se o problema estiver na rede pública, a concessionária responsável deve ser acionada. A localização da obstrução determina quem pode realizar a intervenção.
Depois da desobstrução
A área contaminada precisa de limpeza apropriada. Não misture produtos e siga as orientações dos rótulos. Investigue a causa para evitar nova ocorrência: gordura, sólidos, falhas de instalação ou entrada de sedimentos podem exigir medidas diferentes.
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